(电子商务研究中心讯) 2014年9月4日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户杨女士对天秀团的投诉，称付款后账号无法登陆。
（注：中国电子商务研究中心）
以下为用户投诉信息：
2014年8月29日我通过今日团购选购钱包后来看中了一款来自天秀团的团购钱包，于是我选择立刻购买。因为我没有天秀团的账号，网页上告诉我可以快速注册，于是我用我的邮箱快速注册了一个。
注册后我就购买了钱包，订单号: 408291543037。然后我收到了来自天秀团的短信，短信上说他们已经收到了我的订单，发给了我订单号，并且告诉我会尽快给我发货。可是第二天我打开天秀团网页，点击登录，可是却怎么也不能登陆，每次登录后都显示的是空白页，于是我就点击网页上显示的售后服务，点开对话框后就回复我说有100人已经在排队了，要我等一会，我等了一个小时左右还是没人回我，而且每次发送后回复都是还有100人在排队要我等会。
后来我又打电话问客服，可是客服的电话怎么也打不通(是在他们服务时间打的电话)，后来我的手机又收到两条短信，都只发了我的订单号过来，都是不完整的短信。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf)监测统计，虚假团购、退款问题、团购欺诈、霸王条款、账户被盗、发货迟缓、团购售假、发票问题、售后服务、质量问题为“2014年(上)十大网络团购热点投诉问题”。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/淡陌)
